圆通明确要求送货上门仍旧放驿站
已完结
关于快递单号YT65****6004900 1.送货前消费者先电联快递员，要求送货上门，并明确中午家里有人可签收； 2.中午快递员打电话说要本人签字，我说家人可以代签遭拒绝； 3.我下午六点下班，该时间段也可收货，并明确拒绝放快递代收点； 4.快递员仍旧放代收点，并让我自行联系代收点送货，我表示我无代收点电话也不想和代收点联系； 5.之后收到已放入快递代收点短信，且当时家里有人可收货； 6.联系圆通客服后暂无后续处理。 本人诉求： 1.是否一定要本人签收否则就不上门送货，那么代收点为什么可以只凭取件码取货？是否是快递员托词； 2.明确上门送货商品肯定是有原因的，现家人已上班，要求下午六点以后送货上门，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已联系驿站人员送货（非圆通工作人员）
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
已和圆通客服联系多次
消费保投诉平台审核通过
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