寺库购物遭不发货不退款

网友保保_da5910f5

已完结

本人于2022年2月7日在寺库手机APP平台上购买鞋子,迟迟不发货,也不退款,诉愿请求商家立即退款。3月申请退款,期间订单状态一直退款审核中,多次联系客服都以系统升级人工退款慢为由拖延退款,3月中旬客服联系说31号取消订单5-7个工作日退款原路返回,自取消订单后退款始终没有到账,现在已经延期3个多月了,多次联系客服客服又以系统升级为由说退款积压较多不确定退款时间,严重欺诈消费者。

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处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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