海尔冰箱使用第二天门体玻璃炸裂 售后踢皮球不解决
网友保保_814509
已完结本人2021年4月16日购入海尔冰箱型号BCD-60************U1 因新房装修未结束 2022年2月27日才让师傅送货安装 因新房放味 期间无人使用与挪动 6月17日插电 6月18日晚突然炸裂 险些崩到孩子 售后第一次联系在没有问何时购买什么原因的情况下就直接告诉我们门体不保修 争执一番后售后第二次来电话 直接说是我们暴力搬运暴力撞击人为原因 经过长达4天的沟通 13个月的孩子还把玻璃碎片误放到了嘴里！结果只告诉我们能够免费更换门体 我接受不了 要求换机 告诉我不符合换机流程 她只是一个做手续的 打总部 总部依旧让她来解决 来回踢皮球 没有一个人来真正的解决问题！并且还说是我在搬家的过程中造成的磕碰 实际上送货之后一直在这个房子 没有搬运 在没有清楚了解事情的经过就一直追究我的责任！仅仅正常使用两天难道不是质量的问题嘛？在没有问清事情经过就妄下结论不是逃避责任嘛？门体是玻璃为什么不贴防爆膜这不是巨大的安全隐患吗？
投诉进度
展开全部
尊敬的用户您好，很抱歉给您的使用带来不便，为了能更方便更快捷的解决您的问题，建议您私信小海姓名，电话，地址，我们收到后马上落实。