谎称上海疫情实查为爆仓，超时催货投诉无休止48小时循环不处理。承诺赔偿拒不执行，多名客服投诉单不作为
夏依珩
已完结
6/8日下单至今，原订6/14日送达，延迟至今，以上海新冠疫情(称上海还在管控区)做借口，实为鹿达网点爆仓，企图规避延迟发货赔偿。纠纷人员说赔偿的事都选择回避。多名客服承诺当日/24小时/48小时回电处理，均无进展。拖到平台关闭申诉。退货退款，并要求按延迟发货赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
京东电话联系我让我退款处理，电话承诺的5000京豆又没人来处理了
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补充内容
当初说我的收件地区有管控，后来查出来是网点货物积压爆仓，现在查出来说有疫情。。。。
太无语了。。。自己疫情瞒着逃避责任，对外说收件地址管控。。。京东这做法很高!问题是你不经细查。。。
现在，客服电话称退款操作后赔偿5000个京东平台的京豆(折合约50元)，作为延迟发货赔偿。
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补充内容
请注意电话沟通时间，确保沟通联系上，不要想当然的让客户无休止等待你们随时的电话突袭!写清楚具体哪个时间段会联系我。
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补充内容
上海疫情还是鹿达站点疫情?
我怀疑是你们鹿达站点有新冠异常，所以一直不能发货。到底隐瞒了什么?让一家保供单位不惜给上海继续扣疫情管控的帽子!
没有运力你办什么活动?
京东自己无运力造成爆仓结果用疫情做挡箭牌!没有运力办什么6.18!没有运力，为什么平台还开着?是为了骗我们下单，把数据做好看?不按约定送达，就按未按承诺赔偿!
京东投诉工单对鹿达站点无效!
可笑!京东物流客服告诉我发了几次工单，鹿达站点一直不发货，到底站点大还是京东大?一个站点可以这样佐佑一家保供单位了吗？作为一家保供企业，打着保供名号，运力不及圆通、中通、申通、极兔等企业。
京东客服及纠纷专员不积极处理
难怪鹿达站点视工单为虚设，京东自己客服及纠纷专员也是这样。纠纷处理人员电话开着做其他事情，多次提醒才回话1-2句，说反馈主管给我当天电话，结果没电话，投诉平台几乎每天发一个投诉，结果48小时永远石沉大海。
6/21日客服让我把之前订单退款然后重新下单，问到为什么后面订单能送达前面的一直不发货，含糊其辞。庆幸自己当时没操作退款，没有上你们京东的当!
你们电话都有录音的，把最近投诉电话翻出来自己听听，线上纠纷记录看看。这是一家保供企业的售后体系?
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