购买三个月后牛奶没收到，没有退款按钮，客服联系不上

网友保保_630130 2022-06-25

已完结

购买牛奶三个月后，牛奶没收到，也找不到退款按钮，异常订单里显示处理完成，但没有退款，打客服电话多日没有人工服务或有人处理。

投诉进度

企业完结

2022-07-01 09:44:47

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-27 14:44:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 20:12:21

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 20:12:18

用户发起投诉

2022-06-25 20:12:16

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

88.80元

投诉编号：

95462937

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