因为质量问题换新，说话1到15天以内完成，结果16天了还没有完成

网友保保_195677 2022-06-26

已完结

在6月10号的时候，经过售后同意因质量问题要求换新，承诺在1到15天内完成此项售后，结果在订单生成10天左右，京东客服打电话对我说充电器正在返厂检修，要我同意修改订单直接换新发货，这样快些，我觉得能在15天以内可以更快的解决就同意了，结果在订单14天以后还未发货，客服以未调到货作为理由推脱，如果假使这么久调不到货，那为什么之前要和我说换新更快些呢？如果我走之前返厂检修的流程到现在已经完成了这个售后。所以在此次售后中京东平台存在欺骗问题，用户要求始终在推脱，欺骗用户群体。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:06

处理结果

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平台跟进

2022-06-26 12:04:50

平台审核通过

2022-06-26 12:04:47

用户发起投诉

2022-06-26 12:04:45

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