在同程旅行加了下铺票因火车原因行程取消但是没有退我下铺票钱

网友保保_650846 2022-06-26

已完结

我在6月15日在同程旅行买了信阳到广东的火车票因下雨火车不走了然后我买了下铺多花了30元没有退而且也没有及时通知我我一大早做3个多小时车去等了一天快发车了告诉我取消了打客服电话也没用

投诉进度

企业完结

2022-06-28 09:12:08

处理结果

去电客人已为其在线退订需要扣除铁路正常收取的4元出票费只能原路退回26元客户接受。。

企业跟进

2022-06-27 08:56:34

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-26 19:07:09

补充内容

打客服也没用解决不了问题

消费保投诉平台跟进

2022-06-26 19:03:05

消费保投诉平台审核通过

2022-06-26 19:03:02

用户发起投诉

2022-06-26 19:03:00

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95465794

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