四川中国电信首次安装宽带时送了一个摄像头，说的是免费使用，结果有个魔镜云回看业务，每月扣5元

网友保保_224012 2022-06-27

已完结

今年6月份中国电信来安装宽带时送了一个摄像头，有个魔镜云回看业务，每月扣5元，当时来安装的时候说的是免费，结果每个月要扣钱，而且手机营业厅还查不到这个业务，纯粹欺诈

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-02-28 18:16:56

处理结果

电信工作人员联系用户解释该业务是包含在套餐内的，因该套餐有20元左右额度可抵扣相应费用，用户可本月观察账单，有问题与厅店工作人员联系，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 20:46:20

用户补充投诉

2022-06-27 13:28:37

补充内容

这是来安装的人员微信

消费保投诉平台审核通过

2022-06-27 13:26:40

用户发起投诉

2022-06-27 13:26:38

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题新装问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

5.00元

投诉编号：

95468108

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