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四川中国电信首次安装宽带时送了一个摄像头,说的是免费使用,结果有个魔镜云回看业务,每月扣5元
网友保保_224012
2022-06-27
已完结
今年6月份中国电信来安装宽带时送了一个摄像头,有个魔镜云回看业务,每月扣5元,当时来安装的时候说的是免费,结果每个月要扣钱,而且手机营业厅还查不到这个业务,纯粹欺诈
投诉进度
平台完结
2023-02-28 18:16:56
解决方案
改善服务,解释
处理结果
电信工作人员联系用户解释该业务是包含在套餐内的,因该套餐有20元左右额度可抵扣相应费用,用户可本月观察账单,有问题与厅店工作人员联系,用户认可。
平台跟进
2022-06-28 20:46:20
用户补充投诉
2022-06-27 13:28:37
补充内容
这是来安装的人员微信
平台审核通过
2022-06-27 13:26:40
用户发起投诉
2022-06-27 13:26:38
展开全部
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投诉信息
中国电信(宽带)
投诉问题:
收费问题
/
霸王条款
/
新装问题
投诉诉求:
退订
退费
涉诉金额:
5.00元
投诉编号:
95468108
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