已申请拦截，申请时间在机票出票时间结果却说未拦截成功，这应该是平台问题

网友保保_815852 2022-06-27

已完结

服务问题，申请在出票之前却未拦截成功，高额退票费，973点费用退票却只返还213

投诉进度

用户评价

2022-07-03 10:44:18

品牌评价

说给我按航空公司退款结果却于所说的不符合

企业完结

2022-06-28 12:36:37

处理结果

订单17778428415,兴义兴义机场T2-宁波栎社机场T2,7月6日18:50:00-7月6日21:35:00,南航CZ4895。消费者反馈机票出票中无法取消订单收取退票费，经查订单规则支付成功后企业保障行程，出票中如消费者要求取消订单只能尝试取消，不保证一定可以取消成功，目前拦截出票失败，企业已联系解释，退票扣费已告知消费者，建议关注航班动态，如后续航变可尝试非自愿退，办结。

消费保投诉平台跟进

2022-06-27 22:19:38

消费保投诉平台审核通过

2022-06-27 22:19:35

用户发起投诉

2022-06-27 22:19:33

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

973.00元

投诉编号：

95469978

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