购买的电视出质量问题，商家要求退回必须买保价险，所有快递都不给邮，商家不理会，京东客服也联系无数次

网友保保_549968 2022-06-28

已完结

2022年1月9号在京东第三方购买一台电视，半年左右突然出现条条屏幕，无法使用，联系商家售后，商家拒绝，后联系京东客服，商家说可以退回但必须退回的快递买保价险，近半个月一直在沟通，顺丰，安能，京东，德邦，安德，韵达，邮政，申通，圆通，都不接收电视的快递，只有德邦说不买保价险可以发快递。现已过去将近一个月，京东三次客服说24小时回电，也不回电了，商家就说不买保机不发新的，联系商家让其联系快递，商家不管。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:18

处理结果

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平台跟进

2022-06-30 17:19:10

平台审核通过

2022-06-28 19:16:23

用户发起投诉

2022-06-28 19:16:21

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