购买的电视出质量问题，商家要求退回必须买保价险，所有快递都不给邮，商家不理会，京东客服也联系无数次
网友保保_549968
已完结
2022年1月9号在京东第三方购买一台电视，半年左右突然出现条条屏幕，无法使用，联系商家售后，商家拒绝，后联系京东客服，商家说可以退回但必须退回的快递买保价险，近半个月一直在沟通，顺丰，安能，京东，德邦，安德，韵达，邮政，申通，圆通，都不接收电视的快递，只有德邦说不买保价险可以发快递。现已过去将近一个月，京东三次客服说24小时回电，也不回电了，商家就说不买保机不发新的，联系商家让其联系快递，商家不管。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
