2021年4月在智行订机票，因未赶上飞机申请退票，总票价817元的机票被扣取711元的手续费！！！

网友保保_460464 2022-06-28

已完结

根据航空公司规定，退票24小时内未造成飞机延误的退票手续费最多为百分之三十，但是上海蒜芽却扣了我将近百分之九十的手续费，因为当时我还是一个学生，不懂维权，导致错过最佳维权时间，而今天我查找了相关规定，才知道我被智行坑了，去智行查找当时的订单后发现我2021年4月16日丰飞机订单已经被删除，无法进行证据收集，还好我的支付宝有流水可以查询，现在我要求上海蒜芽对我多余口出的手续费进行补偿！

投诉进度

用户评价

2022-06-29 20:23:55

品牌评分

品牌评价

未处理好

企业完结

2022-06-29 19:40:32

解决方案

解释/道歉

处理结果

消费者反馈平台未按照规定收取退票费，平台已核实航司，此单平台收取手续费与航司一致，未有多收费用，已联系消费者解释安抚，消费者已知晓。

用户补充投诉

2022-06-29 15:21:30

补充内容

这是订单截图

用户补充投诉

2022-06-28 23:06:51

补充内容

补充

用户补充投诉

2022-06-28 23:05:41

补充内容

这是我的流水证明

平台跟进

2022-06-28 23:04:35

平台审核通过

2022-06-28 23:04:32

用户发起投诉

2022-06-28 23:04:30

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