捆绑销售,在app中没有表明免登录收费。被无辜扣款。并拒绝退款 网友保保_794370 2022-06-29 已完结 捆绑销售。在同程旅游app中没有表明购票免登录需要收费。被无辜扣款。投诉后商家拒绝退款 投诉进度 用户补充投诉 2022-06-29 11:40:54 补充内容 客服说退款30元,现在只退了20 企业完结 2022-06-29 11:35:35 解决方案 解释道歉 处理结果 最终方案:车票退票后,不认可增值服务费不退。已帮其操作退回30元,免登录购票费+出票手续费,客户同意,达成一致结单。 企业跟进 2022-06-29 08:46:04 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-29 07:15:13 平台审核通过 2022-06-29 07:15:10 用户发起投诉 2022-06-29 07:15:08 展开全部