换货过程中相机破损

网友保保_743836 2022-06-29

已完结

618买的相机，到了之后没拍20张相机取景器坏了，我要求换货，换货过程中京东物流把相机弄破损，我现在想退货，不要了，买别的相机，但是商家说物流过程中相机破损不予退货

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:32

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-29 16:01:55

跟进内容

您好，关于您反馈的问题请联系京东商城客服热线950618处理哦

消费保投诉平台跟进

2022-06-29 15:36:41

消费保投诉平台审核通过

2022-06-29 15:36:38

用户发起投诉

2022-06-29 15:36:36

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

996.00元

投诉编号：

95475666

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