智行火车票私自要求对火车票座位进行升级改动，不停的打骚扰电话

网友保保_959875 2022-06-30

已完结

智行火车票私自要求对火车票座位进行升级改动，不停的打骚扰电话，拒接后继续打，10分钟内打了三四个骚扰，前一天晚上也打了好几个，严重影响我的生活作息，制造焦虑，要求严查此app

投诉进度

企业完结

2022-06-30 15:50:26

解决方案

改善服务

处理结果

经查消费者不满系统推荐改签车票导致客诉，企业已向消费者解释基于消费习惯考虑为其推荐更舒适坐席基于服务体验可为其申请关闭相关推荐功能，消费者认可。

用户补充投诉

2022-06-30 08:18:04

补充内容

连续3个骚扰电话

平台跟进

2022-06-30 08:17:22

平台审核通过

2022-06-30 08:17:19

用户发起投诉

2022-06-30 08:17:17

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