同城旅游购买火车票退票后不退服务费
网友保保_990554
已完结同程旅游购买火车票退票后，30元选座费不给退，属于霸王条款，请求退费。
投诉进度
企业完结
2022-07-02 08:56:38
解决方案
退款,解释道歉
处理结果
核实客户客票退订了，核实选铺费用，可以给到客户退订25元，5元是出票手续费用无法退订，客户接受，操作退订，客户接受。
企业跟进
2022-07-01 10:38:23
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-07-01 09:32:15
用户补充投诉
2022-06-30 12:42:18
补充内容
补充图片
用户补充投诉
2022-06-30 12:39:53
补充内容
补充图片
用户补充投诉
2022-06-30 12:37:50
补充内容
申请退票后被同程旅游扣了30元服务费
平台审核通过
2022-06-30 12:32:24
用户发起投诉
2022-06-30 12:32:22
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