同城旅游购买火车票退票后不退服务费

网友保保_990554 2022-06-30

已完结

同程旅游购买火车票退票后，30元选座费不给退，属于霸王条款，请求退费。

投诉进度

企业完结

2022-07-02 08:56:38

处理结果

核实客户客票退订了，核实选铺费用，可以给到客户退订25元，5元是出票手续费用无法退订，客户接受，操作退订，客户接受。

企业跟进

2022-07-01 10:38:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 09:32:15

用户补充投诉

2022-06-30 12:42:18

补充内容

补充图片

用户补充投诉

2022-06-30 12:39:53

补充内容

补充图片

用户补充投诉

2022-06-30 12:37:50

补充内容

申请退票后被同程旅游扣了30元服务费

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 12:32:24

用户发起投诉

2022-06-30 12:32:22

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95478213

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