我说vivo电池充电鼓包不充电不鼓包，但是他检查完说电池没问题，但是也没有合理的解释
网友保保_103094
已完结
我说电池充电鼓包不充电不鼓包，但是他检查完说电池没问题，但是也没有合理的解释，我说我之前的手机也是因为充电电池鼓包换的新手机，这个手机才买了两个月，他说我是不是想直接换新手机。因为之前问过了说买手机一个月以内可以换新的，但是我的已经两个月了不能换，所以我不知道他说这句话的意思是什么，是感觉我想贪小便宜还是故意来找茬的！！！！这么热的天我下午三点去安徽省蚌埠市蚌山区吾悦广场1楼vivo中心就是单纯为了找茬？！！！只不过是想知道电池为什么充电鼓包不充电不鼓包，维修人员也不解释，只是说联系官方给我升级电池，等过几天去换。但是我的手机才用了两个月，电池鼓包没有任何解释，而且手机后盖就被拆了，我知道不拆后盖没法检查电池，但是拆了之后依旧没有给我讲电池为什么充电鼓包不充电不鼓包，这样我的手机仅用了两个月就变成了既拆过又修过的破手机，这样的手机即使我想出二手找回收我的利益都得到了很大的损失！！！我不能接受手机被拆之后我的问题得不到正面的回复！！！而且我一直跟他讲充电时鼓包不充电不鼓包他就一直说现在电池的检查是没问题的，那不是手机的问题那就是我的问题了？！我手机好好的我干嘛跑过来拆手机？！让我自己的利益受损？！我希望能给我个合理的解释
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：消费者于2022年4月21日购买T1全网通手机，2022年6月30日送修当地客户服务中心，经服务中心现场检测，手机及电池各功能正常，不存在消费者所述情形。
我司积极联系消费者沟通，已达成一致意见，处理完毕。感谢消费者的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系4006789688。
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