购买二等座变成了商务座，

网友保保_551561 2022-07-01

已完结

我在同城购买了火车票，从汨罗北到虎门的，二等座票383.5元，直接给我保底出了商务票1194.5元，退票扣款200多，不处理

投诉进度

企业完结

2022-07-03 15:46:18

处理结果

最终方案：不接受保底票退票手续费高不接受去电客人解释保底票抢票规则页面有展示退票费按照铁路收取我司无法承担补偿1张50元火车票代金券客户接受与客达成一致投诉完结。

企业跟进

2022-07-01 17:26:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 14:40:55

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 14:40:52

用户发起投诉

2022-07-01 14:40:50

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

虚假宣传霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1194.50元

投诉编号：

95481886

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