美团协助商家欺诈消费者

网友保保_708527 2022-07-01

已完结

美团下单一分钟左右因为有事无法收餐及时与商家联系，餐未送出，商家不听强制配送，配送人没在然后我进行拒收，在没送出餐前联系美团官方，美团不作为以联系不到商家未理由拒绝退款，等于最后我饭没吃到钱也扣了，诉求就是让美团和商家道歉进行退款，不然会一直投诉

投诉进度

企业完结

2022-07-02 14:18:35

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-07-01 15:47:19

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-07-01 15:36:48

消费保投诉平台审核通过

2022-07-01 15:36:45

用户发起投诉

2022-07-01 15:36:43

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

12.50元

投诉编号：

95482097

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