买7根线灯反光槽，29日验货按常规验收无损坏，1日安装发现有2根颜色不一样，卖家以验收时未提出拒补寄
网友保保_608680
已完结
家里装修，需要7根回光灯线性反光槽，于是在阿里巴巴1688的中山市古镇绎辉灯饰配件厂买了7根，是2022年6月，19日下单，29日收货的，当时只是按常规验收了是否损坏，并没有想到总共7根卖家发货居然发来有2根颜色不一样的，按照常规，同一批货物，应该是同一个颜色，不然我装修上去同一个房间，会很难看的。而且卖家发货应该负责人的检查一下，现在我这边出现了问题，和卖家沟通，让卖家补记2根同色的，卖家居然说需要我单独下单购买2根，拒绝补寄。然后又让我自己去 装潢商店买东西自己喷一下，我怎么喷？一是我没那个技术，二是我怎么喷也不可能和其他5根颜色相同，色差问题解决不了。我再三解释，要求卖家负责的补寄2根，卖家态度强硬，坚决不同意补寄，我没办法，和她说这样我只能投诉，她说那你就投诉好了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
