铁友APP推卸责任，不给提交退票申请。
网友保保_521765
已完结2022年6月27号购买的山航从青岛飞海口的机票，6月30号早上10点左右青岛公布有疫情，我给山航客服打电话工作人员说可以申请全额退款只要和铁友客服这边说明申请非自愿退票，备注因青岛疫情原因就行。之后我就特地给铁友客服打电话说明了还提醒了好几遍。后来7月1号凌晨三点给我发信息说退票失败不满意疫情免费退票政策，然后早上我看到信息就给山航客服打电话工作人员说没有收到这边的退票申请。我有给铁友打电话铁友说再给我申请一遍。后面又发短信说是退票失败，我又联系了山航，人家说就没有收到任何退票申请，说我这边是误机的一个状态。到这里肯定就是铁友这边的问题了没有给我提交给山航退票申请。我联系他们就一直拖着说再找原因，说什么不符合疫情全额退款。还说星期六日不上班要到星期一再给我答复，星期五晚上11点多了都给我打电话星期六日不上班？这不是推卸责任吗
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