铁友扣款重复,要求退款 网友保保_Vv5oT5RN 2024-02-03 已完结 铁友扣了钱,随后12306也扣了,结果是同一个车扣了两次款,现在要求铁友尽快退 投诉进度 企业完结 2024-02-04 09:35:06 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 联系客户告知联系铁路,确实是重复支付 ,铁路会1-15个工作日退回一笔,客户接受. 企业跟进 2024-02-04 09:19:43 跟进内容 您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢! 平台跟进 2024-02-03 15:21:03 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-02-03 15:20:54 用户发起投诉 2024-02-03 15:17:47 展开全部