投诉铁友退改问题 网友保保_tgpw8GHp 2024-03-01 已完结 因为安检故障耽误我们进站时间,进站刚好到时间,不让我们进站,然后去退钱也不给我们退钱,好久了,打电话态度也特别恶劣,希望平台处理一下 投诉进度 企业完结 2024-03-01 12:45:02 解决方式 已解决 解决方案 解释 处理结果 经营者已联系消费者沟通,经协商核实,消费者反馈铁路12306事宜已与铁路核实,后续铁路客服联系消费者155手机号码说明情况,消费者知晓,达成一致。 企业跟进 2024-03-01 11:45:20 跟进内容 您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢! 平台跟进 2024-03-01 10:25:24 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-03-01 10:25:14 用户发起投诉 2024-03-01 10:23:43 展开全部