京东物流丢快件，找客服七次都不给解决

网友保保_958284 2022-07-02

已完结

买的床上用品退货，选的上门取件，6月14日就取了去，一直没物流，先后找快递员几次，他说他不在那干了，也不知道，让我找客服问问，我在微信在找了客服四次，每次都说当天给我回电给我答复，每次都没回我，后来打电话找人工客服两次，也说找了专员跟进，不管结果咋样当天回电给我，结果也没回复，第三次找人工客服没打通，实在没办法只有投诉。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:29

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-03 14:53:13

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-02 17:37:03

平台审核通过

2022-07-02 17:37:00

用户发起投诉

2022-07-02 17:36:58

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