花花公子手表质量问题，不给我换新也不给我退款，客服让我调试耽误了我的售后时间

网友保保_774771 2022-07-03

已完结

买了蜂享家花花公子的手表，老化了，日期和星期几天就慢一天，客服拖拖拉拉不处理，只让我各种方式调，拖延我的售后时间了不给我退换，维修了寄过来还是有问题，又叫我寄去维修，我买来还没戴几天，天天都在找客服，调试，等时间准，然后寄去维修，然后等快递，下单两个月的时间，耽误了我一个多月了还不处理，商家真的是黑心商家，哪有只管卖出去不管消费者能不能用啊，那我花那么多钱买气受吗，我钱多吗隔几天就寄去修，我要工作要生活，没有那么多时间天天找客服，已经困扰我一个多月了，希望有关部门去调查清楚，还消费者一个公道

投诉进度

企业完结

2022-07-03 18:15:24

解决方案

其它

处理结果

已致电沟通建议用户寄回商家核实是否真的有存在气雾和时间和日期不准的情况，如果有先给用户维修，因已过了和退换的时间所以没办法直接给用户退换，如果商家检测真的存质量问题先维修如果商家维修不了的话，我们尝试给商家在沟通看看能不能换新机，用户不接受。

平台跟进

2022-07-03 12:48:02

平台审核通过

2022-07-03 12:47:59

用户发起投诉

2022-07-03 12:47:57

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