诱导消费者购买高价退票手续费的特价票 智行火车票—12306高铁抢票，上海蒜芽信息科技有限公司
网友保保_995738
已完结
汽车票规定发车前二十四小时退票手续费为10%，智行却要收40%的退票手续费，特价票明明只和正常票价差三块钱，购买时默认特价票，然后将特价票的退票手续费定这么高!且购买票时并没有强调退票费用这么高!我觉得作为消费者受到了欺诈，我要求按正常10%的价格收取退票手续费
投诉进度
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处理结果
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申请原因
已经退款 认错态度良好
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补充内容
购买时默认特价票 切不可更改 因为3块钱的“特价” 背上退票时高达40%的高价手续费 这明显不合理
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