因西安疫情需要退订环球影城诺金酒店预订费用,提供预订信息截图和支付凭证,酒店已同意,去哪儿网拒绝退费

网友保保_540347

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去哪儿回复要我们提供图片所需证明,酒店方只需要订单和付款截图,去哪儿回复我们不予退费,,我们再次跟酒店确认的是可以退费,请帮助解决,谢谢

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