破损拒收的商品丢失

网友保保_869962 2022-07-03

已完结

我方为淘宝商家，因啤酒柜破损拒收的货物一直未收到，发货物流（京东物流）一直不予理赔。询问货物物流信息京东物流一概不知，或者以“我们在问这”此类语言敷衍，

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:26:29

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-04 14:29:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-07-03 19:12:10

消费保投诉平台审核通过

2022-07-03 19:12:07

用户发起投诉

2022-07-03 19:12:05

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1090.00元

投诉编号：

95488441

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