京东丢件不按原价赔偿

网友保保_297403 2022-07-04

已完结

5月20日邮寄的一台维修设备到上海浦东新区，5月22日已经到上海达浦东分拣中心，之后查询京东系统显示预计5月26日22:00送达，截止6月15日仍未送达，6月1日和京东反馈过，告知派件中，耐心等待，6月7日投诉京东，答复18:00之前答复，截止6月8日9:04仍未答复，我邮寄的是一台进口设备，邮寄到上海进行维修，现在已经严重影响到我公司生产和业务，这不是单纯的丢件赔偿问题了，我希望能找到件，不希望得到赔偿，截止7月4日仍未找到件，期间一直和京东售后投诉，始终不认为丢件，因为货物很大，长宽高都有1米多，京东也答复上海那边调监控有入库记录，但一个多月了就是找不到件，京东监守自盗，把货物搞丢了，现在不肯按原价赔偿我

投诉进度

用户评价

2022-07-07 16:05:37

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品牌评价

并没有给予处理

企业完结

2022-07-07 10:26:30

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-05 15:24:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-04 14:59:11

平台审核通过

2022-07-04 14:59:08

用户发起投诉

2022-07-04 14:59:06

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