中国特产·洛川馆虚假宣传，苹果直径达不到宣传大小；京东商城推诿扯皮，不解释不处理

网友保保_884696 2022-07-04

已完结

本人在京东APP 中国特产·洛川馆 购买24枚“75-80mm”红富士苹果，询问商家客服后，商家确认该“75-80mm”字样为单果直径。到货后测量最大单果直径不到70mm；联系商家后，商家看到本人测量照片，一开始说是60mm果子；但看到下单为“75-80mm”后，又改口说测量方法不对，要所谓“专业测量工具”测。本人质疑度量衡尺度应一致，不应因工具不同而差异。经沟通商家无法提供合理解释，且对本人进行嘲讽，于是本人又咨询京东客服，经过5次沟通，京东最终亦无法给出合理解释，认为商家此种行为无过错，且不再处理本人的申诉。因此对于这种商家虚假宣传欺骗消费者，京东电商平台姑息纵容此类商家，搪塞消费者不解决问题的行为，本人提起投诉，望可以保障我作为消费者的正当权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-11 16:25:14

补充内容

京东商城不调查，不解决，继续和稀泥。没有说法，直接想用50块钱打发我，还出于关怀的角度？我呸！

平台跟进

2022-07-04 18:00:23

平台审核通过

2022-07-04 18:00:20

用户发起投诉

2022-07-04 18:00:18

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