智行火车票
网友保保_648984
已完结
由于家里老人原因，着急回家，然后买了当天的机票，结果晚上快12点了，通知取消航班，直接给退票，但是本人因一时没看到，看到之后赶紧订票，结果过了12点，订成第二天的，但是退票改签都得扣三分之二，一千四买的，就给退300多，求问是否有智行火车的原因？大半夜将近12点的短信，我的要求不多，我又重新改签，只希望全额退还，本人要求也不多，就是希望可以原价退款，已经购买另一张机票了，只能说双方都有原因，大晚上12点给发短信说航班取消，毕竟第二天要着急回家，也没注意过了12点
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈购买2022-07-0611:55:00广州-太原的机票，接到航班取消通知，自己重新买了机票，后续发现订错了，退票产生损失。经核实，企业未给旅客发送过航班取消通知，如旅客自行重新购票或改签产生损失，无法承担，此客票操作过收费变更，已减免相关费用，达成一致，客人知晓。
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补充内容
半夜已经联系客服了，没人处理
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