智行火车票收取45%退票服务费，远高于国家标准

网友保保_294790 2022-07-05

已完结

我购买了7月8日11点成都至通江，以及7月10日通江至成都的汽车票，因行程有变，7月5日申请退款，被强行收取45%的退票费

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-05 13:57:23

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-05 13:57:23

申请原因

打客服电话，沟通后收取了10%手续费，其余的已退回

用户补充投诉

2022-07-05 13:09:50

补充内容

这是两笔订单扣的费和退还的金额

消费保投诉平台跟进

2022-07-05 12:52:13

消费保投诉平台审核通过

2022-07-05 12:52:10

用户发起投诉

2022-07-05 12:52:08

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

184.60元

投诉编号：

95493213

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