投诉天猫至本旗舰店
已完结
购买该品牌的产品洗面奶有异味，没有用过，联系卖家退货退款，卖家刚刚开始已经同意退款；等收到货就变脸，说不符合七天无理由退货规则，拒绝退款；淘宝平台客服介入后，在商家没有提供快递公司盖章证明的情况下，忽视自觉平台规则私自维护品牌，方私自关闭订单，；淘宝平台如此无视国家消费者权益法的做法令人胆寒；
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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一直没有人联系处理，会继续投诉！
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一直没有人联系处理，会继续投诉
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差不多10多天了，一直没有人联系处理，天猫都已经不在乎国家法律了么？
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YT6583049920509退货快递，商家已经签收
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打了几次天猫热线9510211， 一直没有人处理
消费保投诉平台跟进
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