购买该品牌的产品洗面奶有异味,没有用过,联系卖家退货退款,卖家刚刚开始已经同意退款;等收到货就变脸,说不符合七天无理由退货规则,拒绝退款;淘宝平台客服介入后,在商家没有提供快递公司盖章证明的情况下,忽视自觉平台规则私自维护品牌,方私自关闭订单,;淘宝平台如此无视国家消费者权益法的做法令人胆寒;