小米手机故障，售后服务差劲，恶意篡改保修期

网友保保_724635 2022-07-05

已完结

我于6/11在小米京东自营旗舰店买了小米12X，小米手机21日黑屏，指纹无法解锁。22日申请换货，结果只给了一张鉴定书又退回来了，期间还将我充电器弄丢了。至今反复咨询客服，也没追回充电器或者赔款。现在离谱的京东售后都无法选择售后了。手机明明说好了180天只换不修，现在居然给我显示换货于6/28日到期？你家180天只换不修是按秒算的？我花了2847就买了个故障机，还受了一肚子气。之前还给张鉴定书糊弄一下。现在连糊弄都懒得糊弄了。我不想受气了，请小米给我退货退款。以后再也不买小米任何东西了，这么糊弄消费者。

投诉进度

企业完结

2022-07-13 17:40:28

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-06 11:26:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-07-05 19:59:24

平台审核通过

2022-07-05 19:59:21

用户发起投诉

2022-07-05 19:59:19

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