圆通客服抛皮球不解决问题

网友保保_760480 2022-07-06

已完结

我是发件方，有个客户下单了两个商品，只收到了一个，现在在第三方平台发起投诉，我们找官方客服，官方客服让我联系派件网点，打电话给派件网点，首先接听就是一种很不耐烦的语气，然后把事情的告诉他之后就开始不停的推卸责任，说收到包装是好的，显示已经签收，怎么可能是丢件，我让他提供一下去后台查一下包裹的重量，死活不肯，说查不到，还说我们是发包裹的，我们都是没有记录，他们快递怎么会有，还说他们快递派件从不称重量的，叫我别找他们，不断的质疑我，我寻求帮助，换来了他的十个质疑，态度十分的恶劣，不解决问题算了，态度还如此的恶劣，烦请挑取这个号码的通话记录，加强对这个客服的培训，不要再一问三不知了，能解雇他最好

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-06 20:41:56

平台审核通过

2022-07-06 15:33:34

用户发起投诉

2022-07-06 15:33:32

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