诱导消费者低价购买商品卡券包，购买商品券后每个自提门店都缺货，未提前写明商品邮寄上门所需运费。

网友保保_130426 2022-07-06

已完结

屈臣氏微信小程序商品页面低价吸引消费者购买商品卡券包，购买卡券包后各个自提门店都显示缺货，根本无法像他们页面标注的价格一样核销购买，选择出运费邮寄又有货，购买页面并未写明商品邮寄所需费用，一味低价吸引消费者眼球，根本无法成功核销

投诉进度

企业完结

2022-09-29 18:54:35

处理结果

您好，优惠券只是可以针对商品使用，不同渠道的货品配置不同，您可以选择有货的渠道下单呢。不同渠道的运费也有不同，后续有问题，可以随时联系我们处理，谢谢您的支持。

企业跟进

2022-07-07 13:49:40

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理！

用户补充投诉

2022-07-06 16:26:07

补充内容

得知不能成功核销后去找客服申请取消拼团，客服却告知一旦拼团成功不得退款，又无法核销商品又不给退款，多少有点霸王条款了！

平台跟进

2022-07-06 16:23:21

平台审核通过

2022-07-06 16:23:18

用户发起投诉

2022-07-06 16:23:16

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