同程旅行消费欺诈后客服态度恶劣
法不同阿
已完结7月5日晚通过同程艺龙旅行在手机上订购酒店，订购的是同程艺龙旅行自营的酒店，同程艺龙旅行登记虚假信息欺诈消费者，通过低价销售高质量房型的噱头诱导消费者在线上订购，等到消费者到店后再以满房或者告诉消费者线上的信息是错的等借口让消费者在线下加钱，发现该问题后通过电话联系同程艺龙，同程旅行客服工号11****70在承认以上行为确实存在的情况下拒绝妥善处理，表示以上行为很平常，逼迫消费者在线下加钱然后入住和消费者自己重找住处然后他给消费者十块钱两者之间二选一，消费者要求依法依规妥善处理，客服工号11****70说自己以上行为就是按同程旅行的规定作出的，而且在问题没有处理的前提下将工单办结拒绝处理，一整夜不管消费者的死活。 次日下午同程旅行客服工号12****95给消费者打电话说公司同意按原房费一倍赔偿。但订单金额系统显示66元，其中包含46元现金、1元旅程积分、7元红包、12元会员打折，而该客服承诺的是仅给予44元赔偿，因此事给消费者带来的其它例如时间、精神上、身体上等方面造成的损失和影响一概拒绝给予任何处理，尽管如此，消费者仍然没有拒绝与她沟通，而她却愈发猖狂，不仅态度傲慢，而且在消费者正在与她沟通的过程中将消费者电话挂断，更有甚者挂断后不仅没有再次回拨，而且还编造出电话没有接通的谎言愚弄消费者和她的上级。
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