在智行火车票上抢了两张火车票，直接每张扣除20元，我也没有点击“Vip抢票体验卡”是他直接给我扣除。

网友保保_358903 2022-07-07

已完结

没有经过用户同意，直接扣除费用是啥vip抢票体验卡还收20元，是每一张火车票哦～太坑了。什么会有这样的无良商家，主要是在界面里也没看到取消这个抢票体验卡的地方，就是纯强制消费“强制消费“强制消费”现在怎么还有这样的人，无语子

投诉进度

企业完结

2022-07-07 17:19:49

解决方案

解释/道歉,退款

处理结果

已正常解释，订单内的附加产品已退款。

用户补充投诉

2022-07-07 00:39:21

补充内容

这是两次扣费的明细，我在确认时确实没有看到取消的地方，而且后面是直接在我微信里面扣的钱，也没有经过我的密码啥的，前面火车票都是预付款我都可以看到的，那个20块真是突如其来，把我都看的一脸懵逼

平台跟进

2022-07-07 00:34:51

平台审核通过

2022-07-07 00:34:48

用户发起投诉

2022-07-07 00:34:46

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