京东备件库应收货物与实收货物不符，不予退回

网友保保_971750 2022-07-07

已完结

我是京东快递员，有两个快递，一个是发往北京备件库的小米滤芯器，另一个是要寄到郑州的苹果手机，失误导致两个快递发混，要发往郑州的手机发到备件库了，在知晓货物发错后，紧急联系郑州方面让把小米滤芯器发回来，并第一时间上报站点站长，之后站长各种找备件库方面，都无法要回，备件库都不返回来

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-14 08:44:18

补充内容

这么长时间了

用户补充投诉

2022-07-07 13:36:36

补充内容

现在手机客户打投诉电话，备件库也不发货，让我自行赔偿。这就完全是不合理规定，为什么不能往回发，大额贵重物品啊，应收货与实收货不符都可以入库，

平台跟进

2022-07-07 13:32:45

平台审核通过

2022-07-07 13:32:42

用户发起投诉

2022-07-07 13:32:40

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