京东备件库应收货物与实收货物不符,不予退回
网友保保_971750
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我是京东快递员,有两个快递,一个是发往北京备件库的小米滤芯器,另一个是要寄到郑州的苹果手机,失误导致两个快递发混,要发往郑州的手机发到备件库了,在知晓货物发错后,紧急联系郑州方面让把小米滤芯器发回来,并第一时间上报站点站长,之后站长各种找备件库方面,都无法要回,备件库都不返回来
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现在手机客户打投诉电话,备件库也不发货,让我自行赔偿。这就完全是不合理规定,为什么不能往回发,大额贵重物品啊,应收货与实收货不符都可以入库,

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