在得物平台购买了一款相机收到货后不满意拍摄效果并且相纸有问题不成像而申请退货被平台拒绝

网友保保_685722 2022-07-07

已完结

在得物平台购买了一款相机，收到货后因不满意产品效果而且相纸有问题不成像，与客服沟通退货退款或者补发相纸遭到客服拒绝，给客服提供了问题视频和照片，但是客服要求将产品送往厂家检修，厂家表示只检修相机不检测相纸，但是现在客服认准了相纸检测不了非要我出相纸的检测报告否则拒绝任何售后 甚至表示不管我去哪里投诉都没有用 12315也只会让平台自己联系我，至于到底解不解决没有人管 投诉平台也不能强制执行处罚

投诉进度

企业完结

2022-09-07 14:18:58

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2022-07-07 15:29:50

平台审核通过

2022-07-07 15:29:47

用户发起投诉

2022-07-07 15:29:45

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