因本地疫情，使用京东物流配送的商品滞留呼和浩特市1个多月，无法更换配送地址或者于呼和浩特市自取

网友保保_398109 2022-07-07

已完结

因本地疫情，使用京东物流配送的商品滞留呼和浩特市1个多月，因工作原因，急需使用购买的商品，于是联系京东物流提出更改地址，却被客服专员搪塞多次，承诺的回电时间内也没有收到回电，后提出于呼和浩特市京东物流仓库自取也被拒绝

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-07-08 10:50:23

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-08 10:50:23

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-07-07 19:09:09

补充内容

也联系寄件方更改地址了，客服专员同样爱答不理的

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 18:58:02

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 18:57:59

用户发起投诉

2022-07-07 18:57:57

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

10692.00元

投诉编号：

95500643

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