京东快递丢件不处理
网友保保_2b2ad867
已完结
本人于6.6号在京东寄了一单中药快递，于6.8号到达浦东分拣中心后，一直没有记录了，期间多次致电京东客服，都是让我耐心等待，说派人给我处理，但是我几乎都等不到处理的人给我回电，6月下旬，临港派件员有来电，说我这个快递属于异常订单了，让我催客服，而后我天天致电客服，客服都让我耐心等待，说是618大促，快递太多，我又等到6.30号，也一直没有收到快递，7.1号，京东客服致电说这个快递已经到浙江理赔那里了，说一般7天内完成赔付，期间我也致电说，让理赔人员回复我电话，但是一直没收到，7.7号傍晚，收到京东客服来电，说我这个快递赔付不了，让我耐心等待送达，一会说这个快递丢了，一会又让我等待送达，这不是自相矛盾吗，所以，京东客服这就是一直在拖延我这个快递处理喽，我不想赔付，致电也无果，一个月了，打了京东客服不知道多少电话了，都没有处理结果，希望贵平台，可以帮我处理一下，感激不尽
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有给我解释，就让我等待，也不赔付
用户补充投诉
补充内容
原来这边投诉也是一样的，拖延
用户补充投诉
补充内容
专员跟进一个月了，没有任何结果，专员都不给我回电话，跟进有什么用
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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