东西被平台以普通现货形式出售后，又被判定为虚假发货，得物拒绝退还1660保证金

我在得物平台出售一款包袋，先是以普通现货形式出售，被买家取消订单后，为保证包袋能最快地卖出，又重新申请了普通现货和闪电直发寄售两个路径，用的都是同一个物流单号: SF1138****77719。6月4号的时候，包袋成功被得物平台以普通现货的形式卖出，货款我也收到了。此交易成功的订单编号为: 11****138****77719。只要查询，物流和订单信息都有迹可循。那么闪电直发寄售就不需要了，因为平台以普通现货的形式卖掉了包袋，自然同一个物流里也只有一个包袋，他不可能再从闪电直发寄售的途径卖掉，然后平台就说不能人为帮我取消闪电直发的寄售订单，并且还要一直暂时扣着我的保证金1660元。寄售订单编号为: JS4938138****7771385。我说我已经说明了情况，为什么不能取消，专员也没有和我说明，会扣除保证金不还给我，只说30个工作日后会归还保证金。结果，今天得物平台直接判定我为虚假发货，虚假发货的标准是我没有发货或者我发的是空的箱子，但是！我顺丰物流明确显示，得物已经签收了，并且拆到了包袋实物！并且已经查验通过且以普通现货的方式出售给买家了！为了不退还我闪电直发订单的押金，恶意直接扣除我1660不肯退还！还判定我虚假发货，多次投诉无果！！中国没有法律制裁这样的劣迹平台了是吗？？要求得物平台公开和专员的通话录音！以证实这个事情就是他们恶意扣除1660保证金。

投诉进度

企业完结

2022-09-16 15:40:43

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2022-07-11 20:45:19

补充内容

2146专员不断电话骚扰！重复着一百遍的官方术语！却不肯给解决问题！！！

用户补充投诉

2022-07-11 20:44:32

补充内容

得物平台霸王条款简直丧心病狂，当时要取消寄售不给取消，和我说30天后系统自动取消然后退还保证金，结果现在又说不退保证金。当时因为恶意扣着保证金，我还对客服说过，我说我这1660放在银行还有利息呢，你们平台凭什么扣着我的钱30天后再归还？最后说补偿我100卖家券算作利息！是我不会算账吗？被你们扣着1660元保证金结果给我100元利息补偿，然后本金1660元不归还？？？请问我这个保证金保什么证什么？货都被他们用普通现货的方式卖掉了，结果要扣除我闪电直发的保证金！吃相太难看！！！

用户补充投诉

2022-07-10 10:40:02

补充内容

得物不处理问题，不解决问题，多次电话骚扰重复着一万遍的官方术语！投诉和维权并没有得到合理的处理结果！！

用户补充投诉

2022-07-09 14:01:58

补充内容

几个专员给我打电话，从来不解决问题，全部都是重复他们冠冕堂皇的话，不合理扣下的保证金概不退还！2146这个专员声称自己就是主管，然后不论我如何维权投诉，他们都不会退的，言下之意我拿他们没办法！！！！这种劣迹平台，竟然还没有相关部门管管！！！

消费保投诉平台跟进

2022-07-08 17:51:46

消费保投诉平台审核通过

2022-07-08 17:51:43

用户发起投诉

2022-07-08 17:51:41