物流遇到问题迟迟不处理

网友保保_782282 2022-07-09

已完结

从金湖往上海，寄京东快递，快递员私自改成京东物流，一单九件，到上海八件，还有一件滞留宿迁，迟迟发不出

投诉进度

用户补充投诉

2022-07-11 07:54:57

补充内容

客服还是迟迟不给处理，上海当面需要协调安排派送，快递员做不了主，说内部程序规定，货到不齐，送不了货，宿迁滞留的一包货迟迟不动

用户补充投诉

2022-07-10 07:33:07

补充内容

客服人员电话里表示无能为力，只是让我等待

企业完结

2022-07-09 14:16:46

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-09 14:00:26

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-07-09 10:33:42

补充内容

客服答应处理，一个多星期了，还没处理

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 10:31:51

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 10:31:48

用户发起投诉

2022-07-09 10:31:46

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷

投诉诉求：

改善服务其它

涉诉金额：

60000.00元

投诉编号：

95505845

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