京东拍拍不作为 拍卖行套路问题频发 漏洞百出却无人处理 消费者权益如何保障？部分截图内容因版权不曝光

京东拍拍平台部分拍卖行套路保证金 拍拍平台不作为不帮消费者解决问题 我依据事实把问题反应出来 请消协有关部门重视认真处理该平台套路及不作为问题 事情经过 我于7.2在京东拍拍探伍名品奢侈品拍卖行拍一元起拍的手表 拍卖规则为加价10元 我报名了多个看看 白天稀稀两两的竞价到了一两百 晚上最后半个小时以内 我们花十几分钟把价格竞拍到了一千左右 并且一直是十元左右的竞价 拍到最后十分钟左右的时候突然间拍品价格突然加价十倍以上 一千多的直接拍到了一万多 大部分拍品都是这样 并且每个拍品几乎是两个人抬价一万多 而我们页面卡顿或者反应慢的价格还在一万多之前的竞拍价一千多左右 或者是拍品好的在两三千 于是我选择加十元竞价 可是在我手指按到屏幕的瞬间价格变成了一万多 来不及反应就出价了 变成了我们竞拍一万多 然后就没有任何人再加价 直到竞拍结束 期间联系客服不回 联系京东说在核实 最后没人处理 第二天客服才回但是竞价已经结束 都以这个理由不处理扣保证金 我又联系京东客服多次 他们每次都拖延几天 然后给的说法永远只有竞拍成功无法退保 人家竞价正常你这边卡顿不关平台的事 还有过没回复我就确定问题已解决 推托不解决 从后台数据上显示 第一个拍一万多的到我出价一共三人 在四秒左右 他们两个在一秒前后 其它拍品估计也是这样 我在网上及市场调研了几天在这里说几个疑点： 1.这个拍卖行几乎所有同批次的拍品都是在差不多的时间加价十倍以上 大部分两个人前脚接后脚拍上 有那么巧合嘛？两个人紧挨着竞价是否会影响价格显示变慢一点？ 2.在我加价十元就没有人再加价 这符合敢瞬间加价一万多以上的竞拍人的思想？我在司法拍实验了许久 就没人会加那么多倍却因为别人加了十元就不拍了 并且除非拍品价格在大几万的就没人会一下加个拍价的几倍 这符合拍卖市场的正常思想嘛？ 3.我在二手市场调研了一下 他们家拍的手表 一个没保障 一个是竞拍成交价比二手市场要高很多 几乎所有的成交拍品都是 是消费者钱多会拍这么高？那为什么他们家还有一元流拍的？竞争那么激烈 同批次的拍品还有一元起拍没人拍的 于是我试了下 我最后几分钟一拍 立马一堆人把价格抬上去了 并且成交价又是一万多 4.京东平台不收取拍卖行费用 那是不他们可以价格没达到就自己高价拍回来？那么大的奢侈品成交额他们是否交税？后台数据是否能查出竞价异常的人是否大量这样加价？漏洞百出

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-09 14:56:00

补充内容

该平台每天都有很多手表出拍 成交率也高 这里有个疑点 怎么经常都有同一个型号和内容的手表拍出？每个二手手表都是不一样 如果是一直这样发布 那不就是虚假宣传了？京东平台是否起到监督作用？其它截图为其它消费者投诉同类问题的内容（因为隐私就不公开了）几乎无人处理 请问有人解决嘛？如果我所反应内容完全属实 那就是类似于网络诈骗啊！万一因部分内容得不到证据 那也应该解决消费者在这方面的权益受损啊！消协是否可以完全介入 重视这个问题！！如果解决不了 是否可以帮忙反馈给工商、市监部门

用户补充投诉

2022-07-09 14:32:14

补充内容

二手市场该手表价格以及该拍卖行成交价格 其它拍品不一一举例 没有保卡发票等等 只说二手正品 那是不是不是原装零件的手表也可以符合正品？漏洞太多 因为他们定的拍卖规则 出问题消费者权益无法保障

消费保投诉平台跟进

2022-07-09 14:25:02

消费保投诉平台审核通过

2022-07-09 14:24:59

用户发起投诉

2022-07-09 14:24:57