投诉天猫MAC官方旗舰店，要求商家退款

网友保保 2022-07-09

已完结

618活动我在MAC官方旗舰店购买了一款粉底液，活动是买一送一，价格340元，收到货后我试用后色号不合适，因疫情原因退不了货，因为已经拆封，朋友在我家试用了合适我就送给了她，剩下一瓶正装未拆封，本月我再次申请了退货退款后，金额已修改为退款170，用顺丰快递寄回，商家拒收，要求我全部退回才能退款，我咨询过淘宝官方客服，这种情况是可以退一个的，此条款为店铺的霸王条款，跟店铺客服协商一直都是机械性回复，不解决问题，希望官方能帮我尽快解决一下这个问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:06

处理结果

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平台跟进

2022-07-10 22:09:38

平台审核通过

2022-07-09 20:33:44

用户发起投诉

2022-07-09 20:33:42

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