要求天鹅到家退中介费，天鹅到家不退

网友保保_406709 2022-07-10

已完结

天鹅到家收取我六个月的中介费，承诺找做饭阿姨，但是和我对接的客服人员单方面无故失联，联系不上了，导致阿姨已经一个月没有找到了，我要求退中介费，天鹅到家不退。天鹅到家的APP上显示一个阿姨还在为我工作，但是那个阿姨已经一个月不来了。

投诉进度

企业完结

2022-10-21 09:55:19

处理结果

您好，经查询，7月25日，已匹配上新的家政服务人员上户服务，沟通合同到期后，联系管家，此订单补偿1个月空档期141.66元。

企业跟进

2022-07-11 12:06:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-07-10 15:56:48

消费保投诉平台审核通过

2022-07-10 15:56:45

用户发起投诉

2022-07-10 15:56:43

投诉信息

天鹅到家

投诉问题：

退款纠纷中断服务

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2461元

投诉编号：

95509957

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