唯品会平台皮尔.卡丹品牌购买了一顶遮阳帽收到的款跟实际拍的不同，申请发错货退货退款商家不给退说没发错

网友保保_900181 2022-07-11

已完结

2022年7月2日在唯品会平台上，皮尔.卡丹品牌购买了一顶遮阳帽，收到的款跟本人实际拍的款不同，申请退货退款，原因发错货，商家收到后说没有发错，不给退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-09 18:17:03

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理。

用户补充投诉

2022-07-12 13:03:10

补充内容

第一张照片是在唯品会购买的款，第二张是收到的款，申请了退款退货，因为发错款。唯品会收到说没有发错，平台的责任推卸到消费者。

消费保投诉平台跟进

2022-07-11 18:15:04

消费保投诉平台审核通过

2022-07-11 13:34:06

用户发起投诉

2022-07-11 13:34:04

投诉信息

唯品会

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

85.00元

投诉编号：

95512405

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