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唯品会平台皮尔.卡丹品牌购买了一顶遮阳帽收到的款跟实际拍的不同,申请发错货退货退款商家不给退说没发错
网友保保_900181
2022-07-11
已完结
2022年7月2日在唯品会平台上,皮尔.卡丹品牌购买了一顶遮阳帽,收到的款跟本人实际拍的款不同,申请退货退款,原因发错货,商家收到后说没有发错,不给退款。
投诉进度
平台完结
2022-08-09 18:17:03
处理结果
唯品会回复:关于投诉人反馈的问题,专人已联系处理,经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线40****9888处理。
用户补充投诉
2022-07-12 13:03:10
补充内容
第一张照片是在唯品会购买的款,第二张是收到的款,申请了退款退货,因为发错款。唯品会收到说没有发错,平台的责任推卸到消费者。
平台跟进
2022-07-11 18:15:04
平台审核通过
2022-07-11 13:34:06
用户发起投诉
2022-07-11 13:34:04
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投诉信息
唯品会
投诉问题:
发错货
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
85.00元
投诉编号:
95512405
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