vivo手机主板存在质量问题,正常使用时发生主板损坏的情况,要求免费更换主板

网友保保_934979

已完结

手机在无磕碰无进水情况下,正常使用时突然卡屏,开始反复重启,且重启程序仅停留在“vivo 5G”字样界面无法成功开机。 vivo官方客户服务中心判定是主板损坏,维修则需要更换主板。目前此机已过一年质保期,自费更换需要支付2110元。 经vivo用户论坛讨论,有众多与我一样于2021年2-3月购买此机型的用户发生了手机使用15-18个月主板非人为原因损坏的情况。所以,此机型在2021年2-3月出售批次的主板是存在严重质量问题的。 现要求厂家,首先帮我导出手机数据防止丢失,并且免费为手机更换主板。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像