去哪儿网订民宿,厦门hi****gh予光民宿民宿无房间,不退款 网友保保_670230 2022-07-11 已完结 去哪儿定好民宿(厦门hi****ht予光民宿),到店后告知定好的房间不存在,没有房间,未住店,与店主协商退款,至今未退款,退款缓慢。 投诉进度 企业完结 2022-07-12 12:12:21 解决方案 其它 处理结果 经核实,消费者反馈订的房间和留的房间不一样,留的房间没有独立卫浴,商家告知该房间本身没有独立卫浴。考虑消费者体验,对于价格问题以及卫浴信息问题,平台补偿50元消费金到消费者者去哪账户余额,1个工作日到账,消费者认可,和解成功。 企业跟进 2022-07-12 08:17:54 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 用户补充投诉 2022-07-11 22:16:52 补充内容 未入住,店住也明知 用户补充投诉 2022-07-11 22:13:57 补充内容 显示入住,并未住宿,到店后办理入住告知,订单的房间并不存在 平台跟进 2022-07-11 22:11:13 平台审核通过 2022-07-11 22:11:10 用户发起投诉 2022-07-11 22:11:08 展开全部