长时间不处理退款
网友保保_737004
已完结
申通快递将货物放在小区代收点，取货时发现暴力运输，包装破损，验货发现商品损坏，跟商家反馈，商家让我拒收货物。商家联系申通处理。结果一直不退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
货物破损，快递员自行标注我签收
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